Fragen & Antworten
Alles Wichtige rund um Anfahrt, Buchung, Regeln und Bezahlung.
Wie findet man uns?
Mit dem Auto: Mühlenstraße 52, 25421 Pinneberg. Bitte durch die Unterführung auf den Hinterhof fahren. Aus dem Norden und Süden: A23 Ausfahrt Pinneberg Süd.
Mit der Bahn: Von Hamburg mit S3 / R60 oder R70 bis S-Bahnhof Pinneberg, dann ca. 15 Min. zu Fuß, oder Bus Linie 285 (Haltestelle „Helene Lange Schule“) bzw. Linie 594 (Haltestelle „Mühlenstraße“). Von den Haltestellen zum KALLA sind es noch ca. 3 Min. zu Fuß.
Wo kann man parken?
Wir haben 13 eigene Parkplätze vor dem KALLA – 5 an der Glasfront und dem Spielplatz entlang, 8 auf dem Kies. Da diese oftmals nicht ausreichen, empfehlen wir die Mühlenstraße, Jansenallee oder Paulstraße.
Wichtig: Bitte nutzt NICHT die vermieteten Parkplätze (Praxis, Dr. Klein, Anwälte)!
Muss ich immer vorher buchen?
Nein, unter der Woche könnt ihr auch spontan vorbeikommen, sofern ihr keine Gruppe seid. Am Wochenende (Sa/So) bitte unbedingt vorab Tickets kaufen.
Buche ich nur für mein Kind?
Bitte buche immer einen Platz für dich und dein Kind. Wir zählen die Personenzahl – nicht nur die Kinder. Erwachsene buchen bitte immer ein Erwachsenen-Ticket unter „Weitere Person hinzufügen“.
Kann man stornieren?
Stornierungsbedingungen: 97 % Erstattung bis 1 Woche vor Spielzeit · 50 % bis 1 Tag vorher · 0 % am Tag der Spielzeit.
Brauchen Erwachsene auch Socken?
Aus Hygienegründen darf man nicht barfuß sein. Kinder bitte mit Stoppersocken/Rutschsocken, bei Erwachsenen reichen normale Socken (eigene Verantwortung – es ist sehr glatt).
Wie erreicht man uns?
Wir sind per Social Media, Telefon, Mail und WhatsApp erreichbar. Im laufenden Betrieb ist es schwierig, sofort zu antworten – wir melden uns, sobald es möglich ist.
Darf man sein Essen mitbringen?
Nein, Speisen und Getränke von außen sind nicht gestattet. Jedes Kind darf eine kleine Trinkflasche mitbringen. Wir haben täglich Kuchen, Torte, Donuts, Pommes, Nuggets, Mini-Pizzen, Laugenstangen, Brezeln und mehr.
Dürfen ältere Kinder auch im KALLA spielen?
Ja, in Ausnahmefällen – jedes große Kind muss sich an unsere Hausregeln halten. Geschwisterkinder dürfen immer mitkommen.
Habt ihr Kartenzahlung?
Ja – Bar, Karte, Apple Pay und PayPal in allen Bereichen.
Habt ihr Gutscheine?
Ja – im Gutscheinshop kannst du Gutscheine online kaufen. Am Tresen stellen wir dir außerdem gerne einen Gutschein mit beliebigem Wert aus. Gutscheine werden vor Ort im KALLA eingelöst, nicht für die Online-Reservierung.
Kann man die Spielzeit verlängern?
Nein, die Pausen zwischen den Spielzeiten werden zum Aufräumen benötigt. Ihr dürft später kommen, aber nicht verlängern – auch bei Geburtstagen.